Genera confianza en tus clientes y consigue relaciones comerciales duraderas.
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Programa de
Formación
para empresas
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CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y CLIENTE PROSPECTO SEGÚN LOS TIPOS DE EMPRESA.
MODELO DE ASESORAMIENTO CENTRADO EN EL CONSUMIDOR DEL SERVICIO O PRODUCTO.
GESTIÓN EMOCIONAL SOBRE EL PROCESO DE ASESORAMIENTO.
DISEÑO DE PLAN DE ACCIÓN INDIVIDUAL.
■ Exponer cómo todo el personal de la empresa incide en la relación empresa-cliente.
■ Explicar el proceso de cómo conectar con el cliente y ganar su confianza.
■ Diseñar un plan de acción individual para transferir el aprendizaje al entorno laboral.
✔ Pérdida frecuente de clientes a causa de descontento con el servicio o producto.
✔ Incremento nulo de clientes.
✔ Pocas estrategias de fidelización.
✔ Incomodidades en la relación cliente-empresa.
✔ Errores comunes en la atención al cliente.
✔ Conseguir y mantener al cliente mediante reuniones estratégicas y búsquedas alternativas.
✔ Fidelizar al cliente al pasar de un modelo transaccional a uno relacional.
✔ Ofrecer asesoramiento personal como complemento del producto o servicio que se ofrece y así ganar ventaja competitiva.