Por Marvin Singhateh Duran
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12 de abril de 2025
Desde que fundé Sales & Fit en 2018, he trabajado con un objetivo claro: ayudar a las empresas a transformar sus equipos comerciales en verdaderos motores de resultados sostenibles. A lo largo de más de 250 proyectos entre España y LATAM, he comprobado que la formación comercial no puede seguir tratándose como un evento puntual , sino como parte de una estrategia integral que combine habilidades técnicas, liderazgo efectivo y bienestar corporativo. ¿Por qué la formación de equipos comerciales no puede ser la misma de siempre? La mayoría de las empresas que nos contactan enfrentan desafíos que van mucho más allá de enseñar técnicas de cierre o argumentarios de producto. Lo que realmente nos dicen, aunque no siempre lo verbalicen así, es: ✔️ Equipos sobrecargados, con estrés y desgaste emocional. ✔️ Baja proactividad, falta de compromiso y una actitud desconectada. ✔️ Alta rotación, absentismo y dificultad para retener talento. ✔️ Liderazgos que no logran inspirar ni movilizar. ✔️ Impacto directo en la experiencia del cliente… y en la rentabilidad. Y sí, he visto esto repetirse en pymes, multinacionales y startups por igual. Porque la raíz del problema no está solo en la formación técnica , reside en cómo se concibe al equipo comercial dentro del ecosistema empresarial. El nuevo paradigma: de entrenar a transformar En Sales & Fit hemos desarrollado una metodología que une dos mundos que durante años han estado separados: el desarrollo comercial y el bienestar organizacional. Lo llamamos así por una razón: SALES → Fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes para conectar mejor con los clientes. FIT → Impulsar una cultura saludable que beneficie tanto a la persona como al negocio. Esta integración no es solo una buena idea. Es una necesidad estratégica . Según Deloitte , para 2030 más del 70% de las empresas habrán integrado soluciones para mejorar la salud y el bienestar de sus empleados. Y no es casualidad: el bienestar ya debería estar en el top 3 de preocupaciones de cualquier CEO. Formación comercial sí, pero con propósito y métricas Nuestra propuesta siempre parte de cuatro pilares fundamentales que integran todo proceso formativo: 1️⃣ Actitud , como motor del cambio y la influencia positiva en clientes y compañeros. 2️⃣ Energía , entendida como la base física del rendimiento: ejercicio, descanso, nutrición. 3️⃣ Gestión emocional , imprescindible para manejar la presión, los conflictos y los altibajos de las ventas. 4️⃣ Propósito vital , porque sin un “para qué” claro, es imposible sostener el compromiso a largo plazo. Esto no lo enseñamos en un PowerPoint. Lo integramos en talleres prácticos, sesiones de coaching, dinámicas vivenciales y plataformas SaaS que nos permiten hacer seguimiento real. ¿Y todo esto realmente se mide? Absolutamente. Cada proyecto se diseña con indicadores personalizados que responden a las necesidades del cliente, pero también medimos variables vitales como: 📊 Evolución del absentismo, bajas y rotación. 📊 Engagement del equipo y clima laboral mediante NPS y encuestas internas. 📊 Impacto en productividad, conversión comercial y satisfacción del cliente. Porque formar sin medir es como vender sin escuchar: pura intuición sin estrategia. ¿Quién necesita formar a su equipo comercial con este enfoque? Cualquier empresa que haya detectado señales como estas: Pérdida de ventas sin causa aparente. Desmotivación generalizada en reuniones comerciales. Exceso de presión sin resultados sostenidos. Rechazo a nuevas incorporaciones o rotación inesperada. Fricciones constantes entre ventas y otras áreas. Estos síntomas no se resuelven con un curso de ventas. Requieren una intervención integral que combine formación, liderazgo, salud organizacional y propósito . El dato que no puedes ignorar: la rotación puede costarte el 300% del salario bruto Así de claro. Lo confirman fuentes como Deloitte, Edenred o Seresco. Pero hay más: 📌 El 35,3% de los empleados ha considerado renunciar en los últimos 6 meses. 📌 44% de centennials y 37% de la Gen Z rechazan empleos por falta de valores compartidos. 📌 Un empleado feliz es hasta un 13% más productivo. Estos datos no son anecdóticos. Son evidencia de que el rendimiento comercial empieza mucho antes del contacto con el cliente . Empieza en cómo se siente, piensa y actúa tu equipo cada día. Nuestro proceso: de diagnóstico a mejora continua Diseñamos modelos de formación y bienestar personalizados para cada empresa. ¿Cómo? 1️⃣ Autodiagnóstico inicial para comprender la cultura y el contexto real del equipo. 2️⃣ Concienciación a través de formación práctica, talleres vivenciales y cápsulas digitales. 3️⃣ Seguimiento constante con coaching, mentoring, herramientas SaaS y analítica avanzada. 4️⃣ Mejora continua , con certificación y consolidación del modelo saludable y comercial. No hay magia, pero sí metodología, ciencia y experiencia. ¿Y los resultados? +250 proyectos con una valoración media de 8,5 sobre 9 en satisfacción de cliente. Impacto medible en clima, retención, conversión y facturación. Y sobre todo: equipos que no solo venden más, sino que disfrutan haciéndolo. El futuro de la formación comercial es saludable, sostenible y estratégico Si seguimos formando a nuestros equipos comerciales como lo hacíamos hace 10 años, no solo estamos quedándonos atrás, estamos perdiendo competitividad . Hoy, formar es también cuidar. Es inspirar. Es alinear valores con resultados. Y eso solo es posible cuando entendemos que el bienestar no es un “plus”, es el motor que sostiene el rendimiento a largo plazo . ¿Y tú? ¿Vas a seguir poniendo parches… o quieres transformar de verdad tu equipo comercial? 📩 Si quieres saber cómo aplicar esta metodología en tu empresa, escríbeme . Te ayudo a convertir tu equipo de ventas en tu mayor ventaja competitiva.